Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci a zhotoviteľ

Predávajúcim a zhotoviteľom je PC Servis Bratislava s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 12, 821 09 Bratislava, IČO: 51 234 567, DIČ: 2120123456, IČ DPH: SK2120123456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 123456/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 2 4410 2030.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

2. Základné pojmy a právny rámec

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu alebo zmluvu o dielo (servisnú zákazku). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia aj Obchodným zákonníkom.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci potvrdenie spolu s týmito podmienkami poskytne na trvalom nosiči.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách vrátane 23 % DPH. Náklady na dopravu a platbu sú uvedené na stránke Doprava a platba a v súhrne objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom, na dobierku alebo pri osobnom odbere v hotovosti či kartou. Faktúru vystavíme elektronicky.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 1 pracovného dňa, doručenie trvá spravidla 1–3 pracovné dni. Pri tovare na objednávku informujeme o termíne dodania e-mailom. Maximálna lehota dodania je 30 dní.

Pri prevzatí kupujúci skontroluje neporušenosť zásielky. Poškodenie zásielky je potrebné uviesť do zápisu u dopravcu.

6. Servisné služby

Servisná zákazka vzniká odovzdaním zariadenia a podpisom zákazkového listu, prípadne potvrdením objednávky zvozu. Zhotoviteľ vykoná diagnostiku a oznámi objednávateľovi cenovú ponuku. Opravu vykoná až po jej schválení.

Ak objednávateľ opravu neschváli, uhradí diagnostiku vo výške 19 €. Ak skutočná cena presiahne ponuku o viac ako 10 %, zhotoviteľ si vyžiada nový súhlas.

Objednávateľ je povinný prevziať zariadenie do 30 dní od výzvy. Po uplynutí tejto lehoty môže zhotoviteľ účtovať skladné 1 € za každý deň a postupovať podľa § 656 Občianskeho zákonníka.

Zhotoviteľ nezodpovedá za dáta na zariadení, ak objednávateľ odmietol ponúkanú zálohu. Odporúčame dáta vopred zálohovať.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026.